Voluntarios por Madrid participa en el proyecto Voluntariado Digital, una iniciativa municipal que tiene como objetivo reducir la brecha digital de las personas mayores, favoreciendo su autonomía y su inclusión social a través del aprendizaje de competencias digitales básicas.

Las personas voluntarias ofrecen un apoyo cercano e individualizado, adaptado a las necesidades de cada participante, ayudándoles a superar las barreras tecnológicas que dificultan su acceso a servicios, información o comunicación con su entorno. El apoyo se centra principalmente en el uso básico de dispositivos móviles así como en el aprendizaje de gestiones y trámites digitales habituales, como solicitar citas, utilizar aplicaciones de mensajería, realizar consultas o acceder a los servicios electrónicos de las administraciones públicas. De este modo, contribuyen a que las personas mayores adquieran mayor seguridad, confianza e independencia en el entorno digital.

La alfabetización digital es hoy una herramienta esencial para garantizar la participación activa en la sociedad y el acceso a derechos y recursos. A través de este proyecto, el voluntariado contribuye a que ninguna persona quede excluida por razones de edad o por la falta de competencias tecnológicas.

El proyecto se desarrolla en los centros municipales de mayores de los 21 distritos de la ciudad de Madrid. La participación del voluntariado consiste en una sesión semanal, generalmente en horario de mañana, aunque algunos centros también ofrecen actividades en horario de tarde. Cada sesión tiene una duración aproximada de dos horas.

Además de favorecer el aprendizaje digital, Voluntariado Digital constituye un espacio de encuentro intergeneracional en el que personas de diferentes edades comparten conocimientos, experiencias y aprendizajes mutuos. Esta relación fortalece las competencias digitales de las personas mayores y promueve valores como la colaboración, la solidaridad y el intercambio entre generaciones.